Potrivit documentelor depuse în instanță, companiile nu informează pasagerii că unele locuri, deși sînt etichetate ca fiind „la fereastră”, nu dispun în realitate de fereastră din cauza amplasării sistemelor de ventilație, a cablajelor sau altor componente tehnice în aeronavele Boeing și Airbus. Cu toate acestea, continuă să perceapă un tarif suplimentar pentru selecția acestor locuri, fără a clarifica diferența în procesul de rezervare.

Avocații pasagerilor vorbesc despre o practică înșelătoare și ilegală, subliniind că mulți călători aleg locul de la fereastră pentru confort, pentru a-și gestiona frica de zbor sau greața, pentru a-și distra copiii sau pur și simplu pentru priveliște. Dacă ar fi știut dinainte că locurile nu au fereastră, mulți dintre ei nu le-ar fi cumpărat – și cu siguranță nu ar fi plătit un preț mai mare.

Reprezentanții companiei United au refuzat să comenteze, invocînd faptul că procesul este în desfășurare, iar clarificări sînt așteptate și din partea companiei Delta.

Așa cum se menționează în plîngeri, alte companii aeriene, precum American Airlines și Alaska Airlines, oferă informații relevante în timpul rezervării, asigurîndu-se că pasagerii știu exact ce aleg.

Preluat de la: Noi.md